PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
1. ¿Quiénes son las auxiliares de limpieza? +
Son señoras con un mínimo de dos años de experiencia en trabajos relacionados a la limpieza, quienes han pasado un proceso de reclutamiento y selección, donde se verificaron su dirección, antecedentes policiales y referencias laborales.
De esta manera le garantizamos que son señoras responsables y honradas que realizan las labores de forma eficiente.
2. ¿Cómo identifico a la auxiliar de limpieza? +
La auxiliar de limpieza se identificará con su DNI, usualmente va acompañada de la supervisora quien la presentará. La auxiliar cuenta con su uniforme de trabajo.
3. ¿Debo proporcionar alimentación y pasajes a la auxiliar de limpieza? +
No, las auxiliares de limpieza cuentan con su pasaje y con su refrigerio/almuerzo. Para servicios de 5 horas a más le solicitamos facilitar 30 minutos para que la misma, pueda alimentarse y recuperar energías. El tiempo que tome será repuesto al final de la jornada hasta completar las horas contratadas.
4. ¿Qué pasa si no estoy satisfecha/o con el servicio? +
En tal caso, le ofrecemos un nuevo servicio adicional, de hasta 4 horas gratis para completar el trabajo ofrecido inicialmente.
Sólo le pedimos considerar las especificaciones del servicio (que incluye y que no incluye) de manera que haya claridad en las labores que realizará la auxiliar de limpieza.
5. ¿Qué pasa si tengo un problema con la auxiliar de limpieza? +
Si tuviera algún problema, por favor, contáctese con nosotras al teléfono: 935 762 850 / 477 2381 o al correo: manitaslimpiadorasperu@gmail.com
6. ¿Debo estar en mi casa o departamento durante la realización del servicio? +
No es necesario, puede dejar la llave en recepción y la auxiliar de limpieza realizará las tareas según las especificaciones del servicio.
Sin embargo, en la primera limpieza le sugerimos estar presente de manera que pueda indicar a la auxiliar de limpieza respecto a la ubicación de los productos y herramientas de limpieza, cuidado de algún mueble que requiere un trato especial, entre otros detalles de su preferencia.
7. ¿Cuánto cuesta? ¿Cómo se paga? +
El costo depende del tipo de servicio que necesite, para hogares o para empresas. Aquí puede consultar los precios
En cuanto se contacte con nosotros, recibirá mayor detalle del presupuesto y las especificaciones del servicio.
El pago es por adelantado, se realiza mediante depósito o transferencia bancaria hasta 24 horas antes de la prestación del servicio. Por favor, envíe la copia del voucher al WhatsApp o al correo manitaslimpiadorasperu@gmail.com.
8. ¿Quisiera primero recibir el servicio y luego pagar? ¿Se podría? +
Entendemos su temor de realizar el pago por adelantado, pues en general estos servicios son relativamente nuevos. Puede conocer un poco mas de nosotras, somos una empresa familiar, con de más de dos años brindando servicio.
Según nuestro procedimiento el pago es por adelantado, lamentablemente no podemos enviar a nuestro personal sin antes asegurarnos que el cliente haya realizado el pago por el servicio.
9. ¿Cómo se reserva el servicio de limpieza? +
Puede realizar la reserva por el correo manitaslimpiadorasperu@gmail.com o por el WhatsApp +51935762850, mencionando lo siguiente: Tipo de servicio a reservar, nombre completo, dirección exacta, celular, día y horario. Y realizando el pago hasta 24 horas antes de la prestación del servicio.
10. ¿Puedo hacer la reserva de limpieza del mes? +
Sí, para hogares le sugerimos la limpieza periódica, en ese servicio tiene el menor precio pues al reservar por paquete tiene acceso a un mayor descuento.
11. ¿Puedo conserva mi descuento promocional del mes? +
Sí, los descuentos promocionales se conservan siempre y cuando no pierda la periodicidad, le enviaremos un correo recordatorio para que no pierda su descuento, con un plazo máximo de vencimiento.
12. ¿Ustedes proveen los materiales y herramientas de limpieza? +
Depende del tipo de servicio que reserve. En la limpieza de oficina, limpieza periódica, limpieza puntual y limpieza Airbnb, el cliente proporciona los materiales y herramientas de limpieza.
Para los otros servicios, los detalles los puede ver en las especificaciones del servicio.
13. ¿Cuáles son las especificaciones del servicio? +
Las especificaciones del servicio, son los procedimientos y restricciones de nuestro servicio, se enviará a su correo electrónico al momento de solicitar la información del servicio.